Terugbetalingsbeleid

Het concept

Bij LuckyPulls beleef je de spanning van het openen van Pokémon-packs live! Wanneer je een bestelling plaatst, worden jouw packs toegevoegd aan onze digitale wachtrij. Tijdens onze streams op Twitch/Tiktok openen we jouw packs één voor één op camera, zodat je real-time kunt meegenieten van elke pull.

Let op: Jouw bestelling wordt niet als gesloten product verzonden – de magie gebeurt op stream! Na het openen sturen we de kaarten naar je op, zodat je ze kunt toevoegen aan je collectie.

Hoe werkt het?

1. Bestel packs via de webshop.
2. Volg onze stream om te zien wanneer jouw packs worden geopend.
3. Vier samen met de community jouw geluksmomenten!

Verzendingen

Bestellingen worden meestal binnen 3-5 werkdagen na aankoop verzonden.

Klanten kiezen tijdens het afrekenen tussen:

• Directe verzending: verzendkosten direct betaald
• Verzending uitstellen: verzendkosten later voldaan (Maximaal 7 dagen uitstellen)

Garantie

Bij LuckyPulls betaal je voor de service van het live openen van Pokémon TCG-producten en het verzenden van de ontvangen kaarten. De inhoud van de packs is willekeurig en valt buiten onze controle.

Wij geven daarom ook geen garantie op specifieke kaarten: Je erkent dat de waarde/zeldzaamheid van de kaarten afhangt van geluk. U krijgt daarom ook geen refunds als u niet tevreden bent met de gepullde kaarten.

Je komt in aanmerking voor een refund of vervanging als:

• Wij het product niet verzenden (bijv. vergeten of verloren pakket)
• Er een fout in je bestelling zit (bijv. verkeerde bestelling)

Voor meer informatie zie de algemene voorwaarden.